1. Champ d'application

Marrararosa Gianni Consulenze e Rappresentanze (année de fondation 2005) gère un magasin de vin en ligne sur www.latelierdesamis.com. Les présentes conditions générales s'appliquent à l'exécution de toutes les commandes passées auprès de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze via Internet à l'adresse www.latelierdesamis.com. L'offre n'est valable que pour la Suisse et la Principauté de Liechtenstein.

Les offres de produits en ligne ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur le site et jusqu'à épuisement des stocks. Les images présentées sur le site web le sont à titre d'illustration uniquement et ne sont pas contraignantes.

2. Commandes

Les commandes sont passées en ligne sur la page de commande Internet de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze.

Le contrat est conclu lorsque le client reçoit une confirmation de commande de laterlierdesamis.com La confirmation de commande est envoyée par courrier électronique. Les commandes confirmées ne peuvent être annulées ou modifiées par le client.

Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze se réserve le droit de réduire les quantités commandées aux quantités nationales. Seuls les conteneurs originaux peuvent être commandés.

3. La livraison

Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze limite les livraisons sur le territoire de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. La livraison est effectuée directement à l'adresse de livraison et à la personne de contact indiquées par le client.

La livraison est effectuée par la Poste Suisse. Si le client est absent, la commande ne peut pas être déposée à l'adresse de livraison. Le bureau de poste laissera un avis dans la boîte aux lettres. Une deuxième date de livraison peut alors être convenue avec la poste ou la commande peut être retirée au bureau de poste.

L'expédition est généralement effectuée dans les 8 jours ouvrables suivant la date de la commande. Une livraison anticipée ou tardive est possible et ne donne pas le droit de se rétracter de la commande ou de réclamer des dommages et intérêts.

Si le bureau de poste n'est pas en mesure d'exécuter un ordre confirmé par Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze, il n'y a aucune obligation pour Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze de livrer ailleurs. Le client n'a pas droit à une indemnisation pour les dommages qui en résultent.

4. Responsabilité

Toute responsabilité en rapport avec notre offre (en particulier les illustrations, textes et prix incorrects) et la livraison est exclue dans la mesure où la loi le permet.

5. Frais d'expédition

Frais d'expédition 9 CHF (jusqu'à 10 kg), 15 CHF (jusqu'à 20 kg), 22 CHF (jusqu'à 30 kg) TVA comprise. Ces frais de livraison sont à la charge du client. A partir d'une valeur de commande de plus de 200 CHF, les frais d'expédition sont supprimés. Nous nous réservons le droit de facturer tous les coûts conformément aux articles 3 et 6.

 

6. Prix / Paiement

Tous les prix sont en francs suisses, TVA comprise.

Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze accepte les paiements par virement bancaire ou par carte de crédit (Visa & MasterCard). La commande de vins est définitivement confirmée une fois que le paiement d'avance a été effectué. Le paiement doit être effectué dans son intégralité, sans déduction ni frais bancaires.

7. Plaintes

En cas de défauts de livraison, le client doit contacter le service clientèle de la cave Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze par téléphone ou par e-mail immédiatement après les avoir détectés.

8. Bouteilles défectueuses

Malheureusement, même les producteurs n'assument pas la responsabilité des bouteilles défectueuses ou des vins bouchés. Selon les règles de l'Association suisse du commerce du vin, les bouteilles défectueuses ne sont remplacées que si le vin est un vin suisse ou étranger mis en bouteille en Suisse et dans un délai d'un an après l'achat. Les vins étrangers mis en bouteille dans le pays de production ou ailleurs ne seront ni remplacés ni remboursés. Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze doit être informé de tout défaut ou anomalie au plus tard 8 jours après l'enlèvement ou la réception de la marchandise. Toutefois, Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze se réserve le droit de faire des exceptions. Toutes les exceptions doivent être approuvées par la direction.

9. Refus d'acceptation

Si le client refuse d'accepter les marchandises commandées par lui, celles-ci seront retournées au dépôt de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze aux frais du client.

10. Les boissons alcoolisées pour les adolescents

Selon la législation cantonale, la vente de boissons alcoolisées aux adolescents est soumise à diverses restrictions. Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze ne vend pas d'alcool aux adolescents de moins de 18 ans. En indiquant sa date de naissance, le client indique son âge de manière contraignante, afin qu'il puisse se conformer à cette réglementation et aux dispositions légales.

11. Résiliation du contrat

Dans le cas où le client ne remplirait pas ou seulement partiellement une de ses obligations ou ne respecterait pas un délai de paiement, Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze se réserve le droit de demander le paiement immédiat de toutes les sommes dues, de suspendre toutes les livraisons ou de résilier le contrat en cours.

12. Droit applicable / lieu de juridiction

En cas de litige, seul le droit suisse est applicable. Le lieu de juridiction sera déterminé selon le droit applicable et, dans le cas de commandes émanant de consommateurs, sera le lieu de résidence du consommateur ou le siège social de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze à Coldrerio. Dans tous les autres cas, le lieu de juridiction exclusif est Lugano.

13. Protection des données / sécurité

Les données recueillies seront traitées de manière confidentielle et de bonne foi. En acceptant les conditions générales du contrat, vous consentez à la transmission de vos données à Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze et/ou à ses entreprises partenaires selon les principes suivants :

Lors du premier contact, vos données seront collectées sous forme d'informations personnelles telles que nom, prénom, adresse, âge, e-mail, à des fins commerciales et de marketing.

Les technologies de sécurité les plus modernes sont utilisées pour protéger vos données contre tout traitement non autorisé. En principe, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour la sécurité des données transmises par Internet. Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze exclut également toute responsabilité (y compris la négligence) pouvant découler de l'accès ou de l'impossibilité d'accéder au portail ou à des éléments individuels de celui-ci et de son utilisation. L'accès au portail et son utilisation ne sont pas garantis. La transmission des données n'est pas cryptée. Toutefois, nous proposons automatiquement le cryptage des données sensibles.

14. Google Analytics

Le site web www.latelierdesamis.com de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, pour analyser votre utilisation du site web. Les informations relatives à votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces données à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les données pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google aux fins décrites ci-dessus.

15. Immobilisations incorporelles et autres droits

Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze est le propriétaire et l'opérateur de ce portail. Toutes les marques, noms, titres, logos, images, dessins, textes et autres matériels utilisés appartiennent à Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze ou à un partenaire contractuel de Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze. Aucun droit (droits d'utilisation, droits de propriété intellectuelle, etc.) n'est acquis en appelant, téléchargeant ou copiant les pages. La reproduction (en tout ou en partie), la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la liaison ou l'utilisation du portail à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans autorisation écrite préalable.

16. Contact / Service clientèle

Les possibilités de contact suivantes sont disponibles :

Service clientèle par téléphone : 0041 646 86 76

E-mail Service clientèle : elena. marrarosa@bluewin.ch

17. Modifications et ajouts

www.vinalis.ch di Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze se réserve expressément le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de contrat aux circonstances et de les appliquer immédiatement. En particulier, Marrarosa Gianni Consulenze e Rappresentanze est tenu d'intégrer immédiatement dans les conditions générales les modifications ou ajouts imposés par les organismes de cartes de crédit.